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가상 통화에 관한 트러블에 주의해 주세요

최종 갱신일:

 인터넷을 통해 전자적으로 거래되는, 소위 “가상 통화”를 둘러싸는 트러블이 증가하고 있어, 소비자청 등이 주의를 호소하고 있습니다.

개정 자금 결제법 등의 시행에 따라, 가상 통화 교환 업자는 금융청·재무국에의 등록이 의무지워지고 있습니다.거래시에는 금융청·재무국에 등록된 사업자인지 금융청 WEB 사이트다른 윈도우로 열립니다(외부 링크)에서 확인하는 것과 동시에, 아래와 같은 주의점에 조심합시다.자세한 사항은 소비자청 공표 자료다른 윈도우로 열립니다(외부 링크)를 봐 주세요.

 
 

가상 통화를 이용할 때의 주의점(소비자청 공표 자료로부터 발췌)

  • 가상 통화는, 엔화나 달러 등처럼 나라가 그 가치를 보증하고 있는 “법정통화”가 아닙니다.인터넷상에서 거래되는 전자 데이터입니다.
  • 가상 통화는, 가격이 변동하는 일이 있습니다.가상 통화의 가격이 급락해, 손해 볼 가능성이 있습니다.
  • 가상 통화 교환 업자(※)는 금융청·재무국에의 등록이 필요합니다.이용할 때에는 등록을 받은 사업자나 금융청·재무국의 홈페이지다른 윈도우로 열립니다(외부 링크)에서 확인해 주세요.(※) 가상 통화와 법정통화, 가상 통화끼리를 교환하는 서비스 등을 실시하는 사업자
  • 가상 통화의 거래를 실시하는 경우, 사업자로부터 설명을 받아, 거래 내용이나 리스크(가격변동 리스크, 사이버 보안 리스크 등)를 잘 이해하고 나서 가 주세요.
  • 가상 통화나 사기적인 코인에 관한 상담이 늘어나고 있습니다.가상 통화를 이용하거나, 가상 통화 교환업의 도입에 편승하거나 하는 사기나 악질인 상법에 주의해 주세요.
 
 

곤란했을 때의 상담 창구

<<가상 통화를 포함한 금융 서비스에 관한 상담은 이쪽>>

금융 서비스 이용자 상담실 0570-016811
평일 10시 0분-17시 0분
※IP 전화·PHS에서는, 03-5251-6811에 앉으셔라.

 


<<의심스러운 전화 등을 받으면 이쪽>>

소비자 핫 라인 국번 없음의 188(있어 약간!)
※제일 가까운 소비 생활 센터나 소비 생활 상담 창구 등을 안내합니다.사가 현내는 매일 9시~17시 안내하고 있습니다.(연말 연시 제외한다)

 

 경찰 상담 전용 전화 # 9110 또는 제일 가까운 경찰서까지

 

지금까지의 주된 상담 사례(소비자청 공표 자료로부터 발췌)

[신용성에 관한 상담]

  • 가상 통화를 구입했지만, 구입처로부터 구입이 완료되었다는 메일이 오지 않는다.사기일지도 모르므로 돈을 되찾아 주었으면 한다.
  • 인터넷으로 찾아낸 가상 통화 사업에 참가했다.당초의 이야기와 달리 신용할 수 없다.해약을 신청했지만, 회답 대기에 되어 불안하다.사기가 아닌가.
  • 지인으로부터 1일 1%의 배당이 붙으면 소개되고, 10000000엔으로 가상 통화를 구입해 해외의 투자 사이트에 맡겼지만, 폐쇄되어 버렸다.

 

[해약, 환불에 관한 상담]

  • 지금, 가상 통화를 사면 큰벌이를 할 수 있으면 지인에게 소개되었다.스스로 넷 통판 업자에게 전화하고 몇십만 엔 송금했다.그러나 그 후 가상 통화가 유통어음 개시되는 기일이 내년이 되면 알았다.설명 내용과 다르므로 이 사업자에 전화해 해약 환불하도록 요구했다.업자는 환불한다고 대답했지만, 기일은 나타내 주지 않았으므로 불안하다.
  • 자산 형성을 위한 정보상재를 산 것이 계기로, 판매자로부터 가상 통화의 구입을 권유받아 6000000엔을 투자.전액의 환불 희망.
  • SNS에서 알게 된 A 씨한테서 벌이 이야기를 가져 걸 수 있었다.가상 통화에 투자하면 득을 본다는 이야기였다.운영의 조직 B를 소개되어, 조직의 은행 구좌에 1000000엔을 입금했다.A 씨나 조직 B의 주소는 모른다.A 씨의 메일 주소밖에 모른다.계약서 등은 일절 없다.이상에서, 계약의 실체가 없지 않을까 생각해, 속은 것은 아닐까 하고 불안해졌다.A 씨에게 메일로 환불을 신청했는데, B에 들어 보면 답신이 닿았다.그 후, 몇 도여, 메일을 보내도 답신이 일절 없다.어떻게 하면 좋을지.

 

[시스템이나 보안에 관한 상담]

  • 대기업의 가상 통화 거래 사업자와 인터넷에서의 가상 통화 거래를 실시하고 있다.가상 통화를 매각했지만 자신의 구좌에 불입되지 않는다.
  • 가상 통화의 구좌에 부정 액세스되어, 10분 정도 중에 맡기고 있었던 2800000엔의 거의 전액이 도둑맞았다.거래소가 보상해 주지 않고 곤란해 하고 있다.
  • 인터넷으로 찾아낸 가상 통화 거래소에서, 50000엔분의 가상 통화를 구입했다.자신의 구좌를 누군가가 마음대로 조작해, 제삼자에게 송금한 것 같다.

 

[사업자의 대응에 관한 상담]

  • 가상 통화 거래소에 등록해, 4일 전에 입금했지만, 아직도 입금 정보가 반영되고 있지 않다.문의의 대응도 나쁘다.대처법, 불평 대응 창구는 있을까.
  • 가상 통화로 송금 수속의 신청을 했지만, 상대에게 송금되지 않아, “수속 중이다”의이다.사업자에 문의하고 있지만 대응이 나쁘다.대처법은 없는 것인가.
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